業界最新

業界からの新しい展開

igus0117でライブチャットを使用する IGUS ウェブサイトのお客様は、モーションプラスチックスペシャリストと迅速かつ簡単に連絡を取るための別の方法を利用できるようになりました。 設計、新製品、材料技術、価格に関する質問など、eチェーン、ライン、倉庫技術のセールスのエキスパートが、チャットユーザーの最も多様な懸念に対応します。

Livechatは、デジタルインフラストラクチャへの投資による顧客サービスのさらなる拡大の一部です。 プラスチックスペシャリストはすでに30を使用して今日顧客に機会を提供しています オンラインツール 16無料アプリを使用すると、時間をかけずに目的の製品に直接アクセスできます。

新しいイグリデュールエキスパートなどの無料のオンラインツールを使用して、顧客は潤滑剤やメンテナンスの不要なプラスチックソリューションをすぐに計算、構成、注文できます。 100.000 Motion Plasticsからの情報と選択をさらに簡単にするために、たとえば特定の製品分野で新しいフィルタリングオプションを使用するなど、Webサイトの使いやすさがさらに向上しました。 新しいWebショップの開発と拡張と合わせて、顧客は必要な製品にさらに迅速にアクセスできます。

しかし、個人的な接触であっても、顧客はサービスをデジタル化する新しい可能性の恩恵を受けます。 個人的なサポートとアドバイスの一環として、Igusの従業員は、現場で計算と設定を行い、オファーを提出し、必要に応じて適切な製品を直接注文できます。 このため、フィールドサービスにはタブレットと会社独自のエンジニアリングソフトウェアが装備されていました。 さらに、顧客は電話サポートだけでなく、16製品分野の専門チームや13支店のコンサルタントにもアクセスできます。

チャットは、8.30と16.00のクロックの間の稼働日に利用できます。 ドイツに加えて、ライブチャットは米国、フランス、中国、ポーランドで利用可能になり、他の国でも間もなく開始されます。
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